epa – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Trang này giải thích cách epa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi quy trình xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập epa.best.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký trên epa, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi yêu cầu ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh.
epa tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ khi bạn truy cập. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu hóa giao diện cho từng loại màn hình và cải thiện hiệu suất tải trang trên mạng di động. Không có thông tin nào trong số này được liên kết với danh tính cá nhân nếu bạn chưa đăng nhập.
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, epa ghi lại mã giao dịch, số tiền, phương thức và thời điểm xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Toàn bộ luồng thanh toán đi qua cổng được mã hóa và không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Chúng tôi theo dõi các hành vi sử dụng như trò chơi đã truy cập, thời gian phiên hoạt động, tỷ lệ nhấp vào từng mục và lịch sử đặt cược. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm sản phẩm. epa không sử dụng dữ liệu hành vi để định giá phân biệt hay can thiệp vào kết quả trò chơi.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
epa sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau: xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML; xử lý giao dịch tài chính và đối soát lệnh nạp rút VND; cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng; phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản.
Ngoài ra, epa có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký để gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không gửi email tiếp thị nếu bạn chưa đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo không bắt buộc bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được dùng để phân tích xu hướng sử dụng nhằm cải thiện sản phẩm. epa cam kết không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân để phân biệt đối xử hoặc gây bất lợi cho người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Chúng tôi dùng cookies để làm gì?
epa sử dụng cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và lưu trạng thái giỏ đặt cược. Các cookies phân tích (analytics) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trang để cải thiện trải nghiệm. Cookies kỹ thuật như CSRF token bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo yêu cầu.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác. Các cookies phân tích được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ và không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân.
Kiểm soát và tắt cookies
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn phiên đăng nhập hoặc một số tính năng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại trên Android và iOS đều có tùy chọn quản lý cookies trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.
Đối với ứng dụng Android chính thức của epa, bộ nhớ cục bộ (local storage) được dùng để cải thiện tốc độ tải và duy trì phiên làm việc. Bạn có thể xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng thông qua cài đặt thiết bị nếu muốn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng epa được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có mã hóa theo chuẩn AES-256. Truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát nghiêm ngặt thông qua xác thực đa yếu tố và nhật ký kiểm tra. epa thực hiện sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu trong các tình huống sự cố kỹ thuật.
epa không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa) khi cần thiết để xử lý giao dịch VND của bạn, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
5. Quyền của người dùng và cách liên hệ
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân epa đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong thời gian làm việc tùy xác minh danh tính người yêu cầu.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản và sau khi hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính. epa sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn trong thời hạn hợp lý, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu xóa qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" kèm thông tin xác minh tài khoản.
Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo, quản lý phiên đăng nhập hoạt động và xem lịch sử truy cập trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ. Tham khảo thêm hướng dẫn tại trang câu hỏi thường gặp.
Thay đổi chính sách và liên hệ
epa có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về quy trình kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Để thực hiện quyền dữ liệu hoặc đặt câu hỏi liên quan đến bảo mật, hãy liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc và ưu tiên các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản.